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课程简介：兰州多米诺酒店管理有限公司总经理、丝绸之路酒店高管实战班发起人，丝绸之路酒店节发起人，美团酒店培训中心首席讲师常君臣，近三年多入住及探店全国各类型酒店超过450余家，遍及全国100多是个城市，大约3.8天入住一家酒店，采集留存资料图片超过5万张，30G。并且其本人把方法已贯穿于整个酒店管理公司团队的每个成员当中。其入住探店酒店涉及太空舱客栈民宿，经济型酒店，舒适型酒店，四星级酒店，五星级酒店各类型酒店。拥有丰富的酒店设计及改造装修能力。通过长期入住探店的积累，养成了敏锐的以用户视角，酒店视角，平台视角看待酒店的方式方法，总是能以低成本的方式，合理的价格，优质的动线，为酒店提供完美的提升方案。其总结的方法旨在让酒店从竞争对手中脱颖而出。无论从产品的打造，酒店的运营和团队的建立。
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课程简介：根据酒店实际需求提供定制化内训服务，在了解企业的培训需求后，定制化开发培训目标计划，并负责实施培训推进及监督培训效果。结合不同层次人员的培训需求进行全方位辅导，与酒店一起打造一支高素质团队及提升酒店业绩。课程内容：酒店美团携程OTA深度运营。酒店个性化服务体系搭建。酒店客房部基础操作流程搭建及员工技能提升。酒店餐饮菜品设计及流程建立。酒店前厅部工作流量及员工技能提升。酒店服务礼仪及员工对客服务能力提升。OTA平台与店内管理有机结合提升酒店竞争力。对客沟通及酒店应急管理。酒店团队签约及旅行社对接。
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